Se ne parla in tutti i manuali, ma in pochi lo fanno... di cosa sto parlando?
Degli obiettivi!
La maggior parte si ferma però a definire gli obiettivi di risultato, mentre sarebbe necessario anche definire gli obiettivi di performance e di processo.
Facciamo un esempio, questo mese devo fatturare X, facendo 50 chiamate e aggiornando tutti i contatti nel crm.
Banale no? Allora perché non farlo?
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